GOGREEN.PETS

  • 寵物環保生活的網店
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開始於 10/2022
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關於我們

GOGREEN.PETS 是一間推廣寵物環保生活的網店,旨在從飼養寵物方面著手,提高主人的環保意識,循序漸進地改變日常生活習慣,跟寵物們一起投入綠色生活。我們售賣的產品分別有本地製造和生產的環保拾便袋、純天然零添加的風乾食品、寵物玩具,還有由舊衣升級再造的寵物領巾等等。我們主張裸賣以減低不必要的包裝和浪費,希望各位主人來購買時都盡量自備容器或購物袋。

資訊

社交資料

運輸條款

運送政策

購物滿HK$350或以上,可免費送貨到順豐站/智能櫃自取貨品。

購物滿HK$500或以上,即可享免費送貨上門服務。

  • 訂單確認

確認訂單並成功付款後,系統將向顧客發送一封自動確認電子郵件,確認我們已經收到您的訂單。

  • 缺貨情況

若顧客所訂購的產品缺貨,我們會在處理您的訂單之前盡快與您聯繫。任何差異將被退還或換成您選擇的其他產品。

  • 貨物包裝

我們盡量使用重用的包裝物料和填充物,例如常見的氣泡包裝紙、膠袋、紙張及紙箱等等。除此以外,我們亦會使用環保可分解的蜂巢紙來包裝。至於食品類產品會使用釘書針密封的紙袋,並在袋子上寫下產品名字,方便顧客辨認。

寄出前,我們會仔細檢查產品,並使用上述包裝物料和填充物妥善包裹。顧客收到包裹後,可把包裝物料和填充料留下來,有需要時可好好運用它! 除了可以節省包裝材料的費用,也能減少浪費。若選擇把它棄置的話,可把它帶到附近的回收箱 / 綠在區區回收。

  • 運送問題

由於某些地區屬於順豐或快遞服務的遍遠區域 / 不提供服務的範圍,若我們發現顧客的訂單屬於這種情況,我們會盡快與您聯繫。在某些情況下,我們可能需要收取額外的運費或因高昂的運費而取消您的訂單,決定權歸 gogreen.pets 所有。

  • 交貨程序

一旦顧客的貨品包裝好並準備發貨,我們將通過電子郵件 / Whatsapp 向您發送運單追蹤資料(如適用)。購買的貨品將在 3-5 個工作日內送達(週一至週五,公共假期除外),快遞員可能會在到達前打電話詢問您是否可以收到包裹。由於我們是委託速遞公司的第三方服務把商品寄出,實際配送過程與時間由其公司安排。

若顧客提供的地址不完整不正確,導致您的包裹寄失或退回給我們,我們不承擔任何因地址失誤引起的訂單貨物遺失責任。如需重新送貨至更正地址,您必須支付再次出貨的費用。

退款政策

恕本公司不提供退款服務。

取消/退貨/換貨政策

退款政策

  • 顧客可於收貨起計七天內退還或更換未經使用及包裝完整的貨品,所有相關運費需由顧客自行承擔。
  • 若收貨後發現貨品有任何損壞、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品等情況,顧客可於收貨日期起計三天內電郵至[email protected] 或 Whatsapp至 +852 51620441 申請換貨,並提供有關之訂單編號、商品名稱、照片及數量,運費由本公司承擔。注意:損壞並不包括不正確使用或人為破壞
  • 本公司不接受任何以個人 / 動物的喜好、口味等為退貨理由。
  • 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
  • 本公司不提供退款服務。
  • 有關退換貨詳細安排,歡迎聯絡我們查詢。
  • 本公司保留以上條款的最終決定權。

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